О
Финансовые результаты компании
Выручка
Прибыль
О компании
MIA
Деятельность
Создание и предоставление умного голосового робота для автоматизации обработки входящих и исходящих звонков в call-центрах.
Продукты/сервисы
RobotMIA — умный голосовой ассистент для контакт-центров.
Особенности компании
- Понимает живую речь, узнаёт клиентов и обращается к ним по имени
- Гибко ведёт диалог, учитывая данные о клиенте и заказе
- Запоминает разговоры и учится на них
- Формирует аналитику по звонкам, тематикам обращений и конверсиям
- Снижает затраты на контакт-центр в 3–6 раз
- Обеспечивает 0 секунд ожидания на линии
- Решает запросы на 40% быстрее операторов
- Масштабируется до 2000 единовременных звонков
- Стабильность 99,96% (2020–2021 гг.)
- Снимает до 85% рутинной работы с операторов
Общая информация
Кейс с СМ-Клиникой: обработка 12 000 звонков в день, сокращение ФОТ контакт-центра на 35% при увеличении нагрузки на 25%. Робот умело определяет необходимые анализы, согласует даты и объясняет подготовку, минимизируя потери на первой линии до 0%.
Деятельность
Создание и предоставление умного голосового робота для автоматизации обработки входящих и исходящих звонков в call-центрах.
Продукты/сервисы
RobotMIA — умный голосовой ассистент для контакт-центров.
Особенности компании
- Понимает живую речь, узнаёт клиентов и обращается к ним по имени
- Гибко ведёт диалог, учитывая данные о клиенте и заказе
- Запоминает разговоры и учится на них
- Формирует аналитику по звонкам, тематикам обращений и конверсиям
- Снижает затраты на контакт-центр в 3–6 раз
- Обеспечивает 0 секунд ожидания на линии
- Решает запросы на 40% быстрее операторов
- Масштабируется до 2000 единовременных звонков
- Стабильность 99,96% (2020–2021 гг.)
- Снимает до 85% рутинной работы с операторов
Общая информация
Кейс с СМ-Клиникой: обработка 12 000 звонков в день, сокращение ФОТ контакт-центра на 35% при увеличении нагрузки на 25%. Робот умело определяет необходимые анализы, согласует даты и объясняет подготовку, минимизируя потери на первой линии до 0%.