О
О компании
ООО "СКОРОЗВОН"
Деятельность
Разработка и предоставление систем управления персоналом контактных центров (Workforce Management, WFM) с фокусом на оптимизацию рабочего времени операторов.
Продукты/сервисы
СВВС (Супервизор входящей связи) — WFM-система для планирования, контроля и оптимизации рабочего времени сотрудников контактных центров.
Особенности компании
- Отечественная разработка с официальной регистрацией в Минцифры (номер записи 25276)
- Микросервисная архитектура для масштабируемости и адаптации под потребности клиентов
- Широкая функциональность: автоматизация графиков смен, перерывов, отслеживание активности операторов, анализ отклонений от графика
- Интеграция с Naumen Call Center для мониторинга онлайн-статусов, загрузки операторов и качества обслуживания
- Поддержка широкого спектра систем телефонии
Общая информация
Консалтинговое агентство, специализирующееся на создании и внедрении WFM-решений для контактных центров. Использует современный технический стек (React, AngularJS, Vue.js, JavaScript) и акцентирует внимание на автоматизации процессов, аналитике и интеграции с существующими системами.
Деятельность
Разработка и предоставление систем управления персоналом контактных центров (Workforce Management, WFM) с фокусом на оптимизацию рабочего времени операторов.
Продукты/сервисы
СВВС (Супервизор входящей связи) — WFM-система для планирования, контроля и оптимизации рабочего времени сотрудников контактных центров.
Особенности компании
- Отечественная разработка с официальной регистрацией в Минцифры (номер записи 25276)
- Микросервисная архитектура для масштабируемости и адаптации под потребности клиентов
- Широкая функциональность: автоматизация графиков смен, перерывов, отслеживание активности операторов, анализ отклонений от графика
- Интеграция с Naumen Call Center для мониторинга онлайн-статусов, загрузки операторов и качества обслуживания
- Поддержка широкого спектра систем телефонии
Общая информация
Консалтинговое агентство, специализирующееся на создании и внедрении WFM-решений для контактных центров. Использует современный технический стек (React, AngularJS, Vue.js, JavaScript) и акцентирует внимание на автоматизации процессов, аналитике и интеграции с существующими системами.