ООО «ВЕСТЭЙДЖ»

Белая Линия

Деятельность
Разработка и предоставление платформы для контакт-центров с использованием искусственного интеллекта, ориентированной на управление полным жизненным циклом сотрудников.

Продукты/сервисы
- Linkage Navigator (автоматизированное рабочее место с предиктивной аналитикой)
- SoftPhone и неголосовые каналы
- Скриптинг и управление проектами
- Дистанционное обучение и повышение квалификации
- Электронный документооборот
- Гибкая система оплаты труда и взаиморасчетов
- Поиск и найм персонала
- Онбординг и мониторинг работы (очочный/удаленный)
- Портфолио сотрудников с автоматическим обновлением

Особенности компании
- Облачные технологии для быстрого развертывания КЦ с минимальными начальными вложениями
- Единая база операторов, которые автоматически включаются в работу
- Автоматическое отслеживание и управление жизненным циклом сотрудника
- Поддержка бесшовной удаленной работы сотрудников
- Интеграция всех функций в одном окне браузера без дополнительных инструментов

Общая информация
Платформа «Белая Линия» — уникальная экосистема для контакт-центров, объединяющая процессы найма, обучения, мониторинга и оплаты труда сотрудников. Уникальность заключается в использовании ИИ для автоматизации управления жизненным циклом сотрудника, поддержке удаленной работы и минимизации начальных затрат на внедрение. Платформа позволяет быстро адаптироваться к новым контакт-центрам и обеспечивает комплексное решение для всех аспектов работы сотрудников.