О
Финансовые результаты компании
Выручка
Прибыль
О компании
Лия
Деятельность
Автоматизация клиентского сервиса и поддержки для крупного бизнеса через чат-боты на базе искусственного интеллекта с филигранным пониманием русского языка.
Продукты/сервисы
- Чат-боты с NLU (Natural Language Understanding) и LLM (Large Language Model) для автоматизации первой и второй линии поддержки
- Интеграционные решения для мессенджеров и приложений
- Визуальный редактор сценариев
- Умный облачный контакт-центр
- Готовые боты для отраслей: онлайн-образование, электронная коммерция, банкинг, телекоммуникации, туризм, такси, беттинг, каршеринг, фудтех, медицина
Особенности компании
- Высокая скорость обработки (10 000 обращений в минуту без потери качества)
- Двухуровневая архитектура: NLU → RAG (Retrieval-Augmented Generation) → база знаний → LLM
- Филигранный анализ русского языка
- Покрытие обращений: 51,2% в первый месяц, 78,61% через год
- Предотвращение выгорания команды и человеческих ошибок
- Поддержка высокочастотных и сложных кейсов через генерацию ответов из базы знаний
Общая информация
Компания Лия специализируется на создании инновационных ИИ-решений для автоматизации клиентского сервиса и поддержки крупных компаний. Её решения помогают сократить текучку кадров, повысить эффективность обработки запросов и адаптировать поддержку под специфику различных отраслей бизнеса, обеспечивая филигранный анализ русского языка и масштабируемость на уровне сотен миллионов обращений.
Деятельность
Автоматизация клиентского сервиса и поддержки для крупного бизнеса через чат-боты на базе искусственного интеллекта с филигранным пониманием русского языка.
Продукты/сервисы
- Чат-боты с NLU (Natural Language Understanding) и LLM (Large Language Model) для автоматизации первой и второй линии поддержки
- Интеграционные решения для мессенджеров и приложений
- Визуальный редактор сценариев
- Умный облачный контакт-центр
- Готовые боты для отраслей: онлайн-образование, электронная коммерция, банкинг, телекоммуникации, туризм, такси, беттинг, каршеринг, фудтех, медицина
Особенности компании
- Высокая скорость обработки (10 000 обращений в минуту без потери качества)
- Двухуровневая архитектура: NLU → RAG (Retrieval-Augmented Generation) → база знаний → LLM
- Филигранный анализ русского языка
- Покрытие обращений: 51,2% в первый месяц, 78,61% через год
- Предотвращение выгорания команды и человеческих ошибок
- Поддержка высокочастотных и сложных кейсов через генерацию ответов из базы знаний
Общая информация
Компания Лия специализируется на создании инновационных ИИ-решений для автоматизации клиентского сервиса и поддержки крупных компаний. Её решения помогают сократить текучку кадров, повысить эффективность обработки запросов и адаптировать поддержку под специфику различных отраслей бизнеса, обеспечивая филигранный анализ русского языка и масштабируемость на уровне сотен миллионов обращений.