ООО «Новые Технологии Связи»

Llacot

Деятельность
Разработка и предоставление российского программного обеспечения для построения или модернизации контакт-центров с омниканальным решением.

Продукты/сервисы
- Омниканальная платформа для контакт-центров
- Единое рабочее место оператора с полным контекстом взаимодействия
- Автоматизация и оптимизация затрат через AI
- Аналитика в реальном времени и единая отчетность
- Голосовые роботы на основе нейросетей
- Распределение звонков и очередь ожидания
- Умная обработка входящих вызовов
- Исходящий автообзвон клиентов
- Статистика и отчетность
- Запись разговоров
- Оценка и контроль сотрудников
- Голосовое меню
- Интеграция с внешними системами
- Видеообзор контакт-центра
- Совместимость с АТС ведущих производителей

Особенности компании
- Омниканальное решение для контакт-центров любого масштаба
- Поддержка статистики и управления нагрузкой
- Использование AI для оптимизации затрат
- Интеграция с системами различных отраслей (автосалоны, банки, медицина, госучреждения)
- Специализация на кейсах для автодилеров, банков, производственных компаний и госструктур

Общая информация
Российская компания, специализирующаяся на создании комплексных решений для контакт-центров с акцентом на автоматизацию, аналитику и адаптацию под специфику бизнеса. Предоставляет отраслевые решения для различных секторов, включая автосалоны, банки, медицинские учреждения и государственные структуры. Имеет успешные кейсы в спа-комплексах и промышленности.