О
Финансовые результаты компании
Выручка
Прибыль
О компании
ITILIUM
Деятельность
Разработка и предоставление IT-решений для автоматизации сервис-деска, управления IT-услугами (ITSM/ESM) и центров обслуживания клиентов на платформе 1С.
Продукты/сервисы
- 1С:ITILIUM (универальное решение для автоматизации сервисной службы, поддержки пользователей и создания центров обслуживания клиентов)
- Демодоступ на 14 дней для тестирования функционала системы
- Консультации экспертов по повышению эффективности сервиса
- Веб-портал, кейсы, документация, форум
Особенности компании
- Сокращение времени обработки обращений на 25 раз
- Снижение срока оказания услуг на 80%
- Уменьшение трудозатрат в сервисных подразделениях на 60–75%
- Сокращение длительности простоев на 40–60%
- Прокат проекта в Алтайском холдинге «Аникс» (снижение стоимости обслуживания проблемного оборудования на 1 млн руб/год и сокращение простоев на 30%)
- Презентация проекта как лучшего решения на конкурсе «1С:Проект года» (сентябрь 2024)
Общая информация
Компания ITILIUM специализируется на автоматизации сервисных процессов для бизнеса через платформу 1С. Её решения помогают компаниям стандартизировать процессы, централизовать запросы, оптимизировать коммуникацию с пользователями и улучшать эффективность IT-служб. Акцент делается на практической реализации решений через кейсы, консультации и интеграцию с существующими системами.
Деятельность
Разработка и предоставление IT-решений для автоматизации сервис-деска, управления IT-услугами (ITSM/ESM) и центров обслуживания клиентов на платформе 1С.
Продукты/сервисы
- 1С:ITILIUM (универальное решение для автоматизации сервисной службы, поддержки пользователей и создания центров обслуживания клиентов)
- Демодоступ на 14 дней для тестирования функционала системы
- Консультации экспертов по повышению эффективности сервиса
- Веб-портал, кейсы, документация, форум
Особенности компании
- Сокращение времени обработки обращений на 25 раз
- Снижение срока оказания услуг на 80%
- Уменьшение трудозатрат в сервисных подразделениях на 60–75%
- Сокращение длительности простоев на 40–60%
- Прокат проекта в Алтайском холдинге «Аникс» (снижение стоимости обслуживания проблемного оборудования на 1 млн руб/год и сокращение простоев на 30%)
- Презентация проекта как лучшего решения на конкурсе «1С:Проект года» (сентябрь 2024)
Общая информация
Компания ITILIUM специализируется на автоматизации сервисных процессов для бизнеса через платформу 1С. Её решения помогают компаниям стандартизировать процессы, централизовать запросы, оптимизировать коммуникацию с пользователями и улучшать эффективность IT-служб. Акцент делается на практической реализации решений через кейсы, консультации и интеграцию с существующими системами.