Senior Support Engineer [Команда VIP поддержки пользователей] Отклик на сайте компании

ИТ поддержка VIP пользователей в юрлице Финтех: решение их запросов и инцидентов, поддержка VIP мероприятий и VIP переговорных

Чем предстоит заниматься

Осуществлять непосредственное выполнение ИТ запросов и инцидентов VIP пользователей;

Подготавливать технику для выдачи VIP пользователям и выполнять дальнейшее ее сопровождение;

Осуществлять техническую поддержку VIP переговорных и сопровождать мероприятия, проходящих в них.

Что мы ожидаем

Высшее образование по специальности техника или информационные технологии;

Стаж работы не менее 3 лет в технической поддержке (Help Desk), преимущество получают кандидаты имеющие опыт работы с VIP пользователями;

Знание современных инструментов автоматизации офисной деятельности;

Знание современного компьютерного оборудования и программного обеспечения, концепции построения локальных сетей (активное/пассивное сетевое оборудование, топология, уровни взаимодействия), протоколов удаленного доступа (VPN);

Знание базовых принципов информационной безопасности;

Понимание принципов построения мультимедийных систем и сетапов для проведения трансляций на большое количество online участников;

Настройка и обслуживание системы конференцсвязи (Shure, Bosch);

Настройка и обслуживание системы синхронного перевода (Shure, Bosch, системы коммуникаций Zoom/МТС Линк);

Настройка и обслуживание системы видеоконференцсвязи (Cisco, Yealink, облачные сервисы) хотя бы на уровне терминалов;

Опыт в организации и техническом сопровождении массовых трансляций на большую online аудиторию (100+);

Грамотная устная и письменная речь;

Коммуникабельность, умение вежливо и понятно донести свою мысль до пользователя;

Ответственность;

Умение работать в команде;

Способность работать в стрессовых ситуациях

Что мы предлагаем

Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах;

Профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше;

Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;

Участие во внешних IT конференциях. Наши эксперты выступают на ведущих профильных конференциях, таких как HighLoad++, DevOps Conf, Joker, AHA!, Матемаркетинг и другие. А еще мы организуем собственную масштабную конференцию True Tech Day и регулярно проводим митапы для разработчиков и инженеров.

Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку;

ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию;

Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях;

Отпуск 28 календарных дней (+3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день);

Прием врачей общей практики и массаж в офисе;

Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;

Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети.