Руководитель группы подключения корпоративных клиентов Отклик на сайте компании

Технический блок МГТС обеспечивает стабильность крупнейшей в Европе GPON-сети и мобильной сети и надежность связи для всего города. Мы развиваем, эксплуатируем и обслуживаем инфраструктуру, которая каждый день связывает миллионы людей, бизнесы и городские сервисы. Наша задача — делать так, чтобы интернет, телефония и цифровые сервисы были всегда, а клиенты не задумывались о том, как это работает.

Чем предстоит заниматься

Формировать команду инженеров и монтажников, планировать её загрузку и графики работ

Ставить задачи и контролировать выезды специалистов и бригад

Квалифицировать заявки B2B-продаж и оценивать техническую возможность подключения

Организовывать обследование объектов и разработку технических решений

Координировать смежные подразделения и обеспечивать закупку материалов

Контролировать монтаж «последней мили» и приёмочные испытания подключений

Обеспечивать выполнение KPI и SLA по количеству и срокам подключений.

Контролировать качество подключений, снижать число повторных выездов и решать сложные инциденты

Стандартизировать этапы работы: чек-листы, шаблоны техрешений и регламенты

Находить узкие места и инициировать автоматизацию процессов в CRM/BPM

Что мы ожидаем

Высшее техническое образование.

Опыт работы на инженерно-технических должностях в телекоммуникациях

Опыт руководства инженерной командой

Опыт управления проектами клиентских подключений в сегменте B2B/B2G/B20 и работы с подрядчиками

Глубокое знание сетей связи и технологий доступа FTTx/GPON, включая подключение коммерческой недвижимости

Понимание архитектуры «последней мили» — от узла связи до вводного устройства клиента

Умение оценивать технические решения по надежности, срокам и затратам; планировать CAPEX/OPEX

Навыки планирования загрузки команды, расстановки приоритетов и делегирования при высоком потоке заявок

Опыт управления KPI/SLA, анализа отклонений и сокращения сроков подключений; умение мотивировать команду и развивать кадровый резерв

Готовность принимать решения в неопределенности, оценивать риски и вести переговоры с продажами, эксплуатацией, подрядчиками, собственниками зданий и руководством

Что мы предлагаем

ДМС после 1 недели работы, включая стоматологию

страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы, материальная помощь в сложных жизненных ситуациях

отпуск 28 календарных дней

компенсация расходов на выбор: спорт/ипотека/питание и другое

мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких

подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети

собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития