Hub Expert Отклик на сайте компании
We are looking for a Hub Expert in Gaborone, Botswana, to provide in-person support, training, and practical guidance to new and existing partner drivers. Your work will contribute to a smooth, reliable experience for partners and strengthen our presence in the local market.
This is a hybrid role.
Какие задачи вас ждут
Onboarding and compliance
You will register new partner drivers and fleet owners in person, verify their documents, activate their accounts, and ensure they meet our policies and local regulations.
Training and performance development
You will train drivers on using the app, local procedures, service and safety standards, bonus programs, performance metrics, and compliance requirements, and provide tailored guidance to help them improve.
Partner support and issue resolution
You will provide first-line technical and operational support, resolve common app, payment, account, and trip issues, and handle more complex inquiries such as payment discrepancies, urgent incidents, lost-and-found claims, and account changes.
Hub operations and partner feedback
You will keep the hub welcoming and running smoothly, gather feedback on the app and local market, and share insights about operational challenges and competitor activity.
Reporting and process improvement
You will report hub activity, partner issues, and performance metrics to the City Operations Manager, identify bottlenecks, and work with the operations team to recommend and implement improvements.
Мы ждём, что вы
- Have 6+ months of experience in support or a related role
- Speak fluent English
- Are a confident PC user
- Have access to the required work equipment (a computer or laptop and headphones)
- Can build rapport through clear, professional communication
Бенефиты работы в Яндексе
AI-инструменты
Компенсация от 100М токенов для ваших экспериментов и оптимизации рутины.
Доступ к передовым моделям для ежедневной работы.
Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят:
Базовые услуги
Плановая помощь и неотложная за рубежом, страхование от несчастных случаев для любителей активного отдыха и лечение критических заболеваний.
Ментальное здоровье
Врачи в клиниках по ДМС, онлайн-консультации с психологами. А также психотерапия в офисах, где есть кабинет психотерапевта.
Ежегодные чекапы
Мы за превентивную заботу о здоровье, поэтому по ДМС можно проходить чекапы и регулярно вакцинироваться.
Больничный
30 дней в году оплачиваются — вы получите полную зарплату, как будто не болели.
Стоматология
Плановые процедуры, профессиональная чистка и экстренная помощь за рубежом.
Коррекция зрения
После года работы ДМС покрывает коррекцию зрения и хирургическое лечение косоглазия.
Терапевты в офисах
Если почувствовали себя неважно, можно обратиться в кабинет врача-терапевта, такие есть во всех крупных офисах Яндекса.
Ведение беременности и роды
Оплачиваем ведение беременности и роды для сотрудниц и жён сотрудников, которые с нами более двух лет.
Страховка для родственников по системе 80/20: мы оплачиваем 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные 20%. В страховку входит всё то же самое, что и у вас.
