Руководитель департамента по туризму Вакансия партнера

Обязанности
управлять департаментом по туризму: ставить задачи, контролировать исполнение, следить за KPI (загрузка туров, выручка, конверсия, уровень жалоб);
вести переговоры и переписку с партнёрами (отели, гиды, транспортные компании, туроператоры) на китайском языке, в том числе в WeChat и других локальных мессенджерах;
формировать и развивать туристические продукты под целевую аудиторию (маршруты, пакеты услуг, спецпредложения), согласовывать наполнение и цены;
курировать запуск и продвижение туров на китайском рынке, взаимодействовать с маркетингом и PR, анализировать спрос и сезонность;
контролировать качество сервиса на всех этапах поездки, оперативно решать спорные и кризисные ситуации с клиентами и подрядчиками;
управлять бюджетом департамента, планировать расходы, отслеживать рентабельность направлений и эффективность каналов продаж;
выстраивать отчётность, готовить сводки и презентации для руководства, фиксировать лучшие практики и точки роста;
следить за изменениями в туристическом, визовом и миграционном регулировании, учитывать требования безопасности и страхования.

Требования
свободное владение китайским языком (HSK 5 6 или эквивалент) обязательно для переговоров, работы с документами и контроля подрядчиков;
профильный опыт в туризме (от 3 лет), желательно на руководящей позиции (управление отделом/направлением);
понимание специфики китайского туристического рынка: ожидания туристов, популярные форматы поездок, каналы продвижения (WeChat, Douyin, Qunar и т. п.);
опыт формирования турпродуктов, работы с подрядчиками и управления бюджетом;
навыки постановки задач и контроля команды, умение работать в режиме многозадачности и срочных запросов;
уверенное владение Excel (сводные, графики, расчёты), PowerPoint, CRM/системами бронирования;
готовность работать с учётом разницы во времени с Китаем;
знание основ визовой и миграционной логистики, правил страхования и безопасности туристов желательно;