Старший сервисный консультант Вакансия партнера

Обязанности
Организация мероприятий по привлечению физических и юридических лиц в слесарный сервис;
Выполнение бюджетных планов по выработке и доходу;
Планирование работы сервис-бюро;
Организация и контроль ведения записи для обеспечения загрузки автосервиса;
Контроль приёма входящих вызовов/электронных заявок клиентов и обработку в соответствии со стандартами компании;
Контроль выполнения индивидуальных планов и показателей эффективности сервис-бюро;
Совместно с клиентской службой осуществляет обработку обращений/жалоб клиентов;
Организация предоставления отчётности руководству по направлению деятельности;
Участие в разработке и внедрении мотивационных схем для сотрудников сервис-бюро;
Организация ведения по стандартам компании документооборота, баз данных;
Участие в подборе, адаптации и обучении сотрудников;
Работа с незавершенным производством.

Требования
Высшее образование (желательно);
Опыт руководящей работы, опыт работы по направлению сервисное обслуживание автомобилей;
ПК уверенный пользователь, хорошее знание специальных программ;
Организаторские способности, лидерские качества, ориентация на результат, дисциплинированность, аналитический склад ума, быстрая обучаемость, способность преодолевать трудности;
Способность оперативно принимать решения и готовность нести ответственность;
Понимание целей и задач занимаемой должности;
Умение работать со сложными клиентами.