Ведущий специалист по качеству и оценке бизнес-процессов Вакансия партнера

Обязанности
Проведение проверок, связанных с оценкой результативности бизнес-процессов (в т.ч. процессов эксплуатации и ИТ - процессов);
Проверка исполнения техническими подрядчиками договорных обязательств по эксплуатации системы;
Согласование договоров и закрывающих документов (в части качества);
Подготовка отчетов о результатах проверок для руководства компании и акционеров;
Участие в разработке методик оценки результативности процессов и методик оценки качества оказания услуг эксплуатации системы.

Требования
Образование в сфере ИТ/СМК;
Опыт работы внутренним аудитором/ специалистом СМК от 6-ти лет;
Обязателен опыт проведения проверок бизнес-процессов и внешних контрагентов;
Умения писать заключения по результатам проверок;
Знание процессов эксплуатации и процессов ITSM (управление инцидентами/проблемами/изменениями и пр.);
Опыт формирования отчетности и умение работать с большими массивами данных ( уверенный пользователь Excel - ВПР, сводные таблицы);
Знание стандартов ISO 9001, 19011, 20000;
Нацеленность на результат, ответственность, коммуникабельность.