Ведущий специалист Отдел контроля качества Вакансия партнера

Обязанности
прослушивание записей переговоров выявление ошибок и проработка их с персоналом/руководителями групп контроль факта наличия аудиозаписей у сотрудников контроль качества фиксации результатов в ПО формирование отчетности участие в совещаниях и тренингах для персонала

Требования
опыт работы в колл-центре, коллекторском агентстве, банках или в оценке качества ( в любых сферах) не менее 1 год Уверенное использование ИИ-инструментов в ежедневной работе (анализ данных, подготовка текстов, автоматизация рутинных задач) будет преимуществом целеустремленность умение работать в режиме многозадачности внимательность к деталям грамотная письменная речь знание Excel, Word