Менеджер Вакансия партнера

Обязанности
Координация устранения дефектов: назначение задач выездным сервис-менеджерам, взаимодействие с производством, складом и логистикой для организации замены/поставки недостающих элементов - Контроль соблюдения стандартов сервиса во время всего процесса устранения рекламаций - Фиксация подтверждения решения от клиента и анализ первопричин возникновения рекламаций для дальнейшей работы отдела и производства - Подготовка отчетности по рекламациям

Требования
Имеет опыт работы от одного года на аналогичной должности (менеджер по рекламациям, сервис-инженер, специалист по работе с претензиями) в сфере b2c, предпочтительно в мебельной, автомобильной, it или другой сложной технической области.