Заместитель руководителя департамента Вакансия партнера

Обязанности
исполнять отдельные управленческие функции по поручению управляющего: распределять задачи внутри департамента, контролировать сроки и качество исполнения, помогать с выстройкой процессов;
вести переговоры и переписку с партнёрами (отели, гиды, транспорт, туроператоры) на китайском языке, в том числе в WeChat и других локальных мессенджерах;
участвовать в формировании и доработке турпродуктов (маршруты, пакеты, спецпредложения), согласовывать наполнение, цены и условия с подрядчиками;
помогать в запуске и продвижении туров на китайском рынке, собирать обратную связь, анализировать спрос и сезонность;
оперативно решать спорные и кризисные ситуации с клиентами и подрядчиками, минимизировать репутационные и финансовые риски;
участвовать в бюджетировании департамента: формировать заявки на расходы, отслеживать исполнение бюджета, анализировать рентабельность направлений;
готовить аналитику, сводки и презентации для руководства, вести отчётность по KPI (загрузка, выручка, конверсия, жалобы);
следить за изменениями в туристическом, визовом, миграционном регулировании и актуализировать внутренние процессы.

Требования
свободное владение китайским языком (HSK 5 6 или эквивалент) обязательно для переговоров, работы с документами и контроля подрядчиков;
опыт в туризме от 2 3 лет, желательно с управленческими задачами (кураторство проектов, контроль команды, ведение направлений);
понимание специфики китайского туристического рынка: ожидания туристов, популярные форматы поездок, ключевые каналы продвижения (WeChat, Douyin, Qunar и т. п.);
навыки работы с подрядчиками, формирования турпродуктов и контроля качества сервиса;
умение планировать и приоритизировать задачи, работать в режиме многозадачности и срочных запросов;
уверенное владение Excel (сводные таблицы, графики, расчёты), PowerPoint, CRM/системами бронирования;
готовность учитывать разницу во времени с Китаем;
знание основ визовой и миграционной логистики, правил страхования и безопасности туристов желательно;