Специалист Вакансия партнера

Обязанности
Прием и обработка обращений граждан в голосовых и текстовых каналах;
Предоставление информации по всем вопросам функционирования жилищно-коммунального хозяйства Смоленского региона (принцип Единого окна );
Регистрация обращений в автоматической информационной системе;
Перенаправление обращений, в зависимости от тематики, в адрес исполнителей жилищно-коммунальных и иных услуг;
Контроль сроков рассмотрения и отработки перенаправленных обращений;
информирование граждан о рассмотрении/отработке обращения и получение обратной связи о качестве оказанной услуги

Требования
высшее профессиональное образование уверенный пользователь ПК;
умение легко устанавливать контакт с новыми людьми грамотная письменная и устная речь, четкая дикция личные качества: ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, проактивная жизненная позиция