Сервис-менеджер ИТ Вакансия партнера

Обязанности
взаимодействие с заказчиком по вопросам предоставления ИТ-услуг (направление серверная и сетевая инфраструктура);
контроль за обеспечением бесперебойного функционирования ИТ-сервисов организации и оперативного решения проблем;
аудит объемных показателей по ИТ-услугам, формирование и согласование технических заданий на предоставление ИТ-услуг;
обеспечение контроля качества оказания ИТ-услуг внешними подрядчиками;
внедрение корпоративных стандартов и проектов в области ИТ. взаимодействие с заказчиком по вопросам предоставления ИТ-услуг (направление серверная и сетевая инфраструктура);
контроль за обеспечением бесперебойного функционирования ИТ-сервисов организации и оперативного решения проблем;
аудит объемных показателей по ИТ-услугам, формирование и согласование технических заданий на предоставление ИТ-услуг;
обеспечение контроля качества оказания ИТ-услуг внешними подрядчиками;
внедрение корпоративных стандартов и проектов в области ИТ.

Требования
владение знаниями в сфере ИТ на уровне технического специалиста (основные понятия информационных технологий, знания об аппаратном и программном обеспечении ПК, серверного, сетевого, периферийного оборудования и ИТ-инфраструктуры);
опыт администрирования операционных систем Windows, AstraLinux, в том числе серверных версий;
знание технологий виртуальной инфраструктуры, терминализации, удаленного доступа;
знания в монтаже, пусконаладке и настройке серверного и сетевого оборудования;
знание и применение на практике сервисных принципов при оказании ИТ-услуг (методологии ITIL, COBIT) стандартов системы менеджмента качества;
практический опыт в реализации проектов импортозамещения инфраструктуры и серверного ПО, опыт разработки документов регламентирующего характера, технических заданий будет преимуществом;
коммуникативность, грамотная устная и письменная речь, в том числе умение вести официальную деловую переписку. владение знаниями в сфере ИТ на уровне технического специалиста (основные понятия информационных технологий, знания об аппаратном и программном обеспечении ПК, серверного, сетевого, периферийного оборудования и ИТ-инфраструктуры);
опыт администрирования операционных систем Windows, AstraLinux, в том числе серверных версий;
знание технологий виртуальной инфраструктуры, терминализации, удаленного доступа;
знания в монтаже, пусконаладке и настройке серверного и сетевого оборудования;
знание и применение на практике сервисных принципов при оказании ИТ-услуг (методологии ITIL, COBIT) стандартов системы менеджмента качества;
практический опыт в реализации проектов импортозамещения инфраструктуры и серверного ПО, опыт разработки документов регламентирующего характера, технических заданий будет преимуществом;
коммуникативность, грамотная устная и письменная речь, в том числе умение вести официальную деловую переписку.