Старший специалист отдела сопровождения клиентов Вакансия партнера

Обязанности
Дистанционное сопровождение действующих клиентов - пользователей системы Консультант Плюс (бухгалтерия, юристы, кадровые специалисты, руководители) в рамках закрепленного пула;
Совершение исходящих звонков клиентам по актуальным инфоповодам;
Вовлечение в систему Консультант Плюс и сервисы, помощь в удобстве пользования и решения задач клиента, презентация новшеств, формирование у клиента ценности к продукту и услугам, развитие партнёрства;
Снятие обратной связи от клиентов по качеству пользования системой Консультант Плюс и услугами сервиса;
Соблюдение сценариев переговоров, технологии работы отдела;
Выполнение KPI по ключевым показателям: передача заинтересованных клиентов под развитие ответственному за этот процесс сотруднику, соблюдение качества сервиса, сохранение клиентской базы, сбор текущих платежей.

Требования
Опыт сопровождения и развития клиентов;
Опыт работы в продажах;
Ориентация на достижение заданных целей;
Умение ясно и грамотно выражать мысли как устно, так и письменно;
Энергия и энтузиазм в общении с клиентами;
Желание развивать свои профессиональные навыки и увеличивать доход.