Инженер технической поддержки корпоративных клиентов Отклик на сайте компании

МТС — ведущий технологический оператор связи в России*. Мы развиваем телеком нового поколения: объединяя связь, цифровые и финансовые сервисы с возможностями ИИ, формируем новые стандарты пользовательского опыта.

В новую команду технического блока мы приглашаем инженера второй линии поддержки, чья задача - решать технические вопросы корпоративных клиентов.

Чем предстоит заниматься

принимать и обрабатывать инциденты от корпоративных клиентов;

искать и диагностировать проблемы на сети, настраивать с клиентами работоспособность услуг;

регистрировать и маршрутизировать массовые инциденты обнаруженных проблем;

взаимодействовать с различными подразделениями для оперативного устранения и анализа причин аварийных ситуаций.

Что мы ожидаем

высшее или средне-специальное образование (желательно в сфере телекоммуникационных технологий);

опыт работы в области телекоммуникаций и связи;

опыт в настройке коммутационного оборудования и диагностики каналов передачи данных;

уверенные знания модели OSI, основных сетевых протоколов и технологий авторизации (PPPoE, IPoE, PPTP, VLAN, TCP\IP и пр.);

понимание методики построения сетей по различным технологиям (GPON, FTTB, ADSL, РРЛ).

Что мы предлагаем

полностью удаленная работа без необходимости посещения офиса;

оформление в штат компании;

фиксированная часть + премия по результатам выполнения KPI;

график работы 2/2 с гибким началом рабочего дня;

ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;

страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;

прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;

отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;

компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;

мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;

подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;

собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития.