Руководитель группы поддержки продаж и сервиса Отклик на сайте компании

МТС — ведущий технологический оператор связи в России. Мы развиваем телеком нового поколения: объединяя связь, цифровые и финансовые сервисы с возможностями ИИ, формируем новые стандарты пользовательского опыта.

МТС — лидер технологий.

Чем предстоит заниматься

участвовать в оптимизации процессов продаж и обслуживания клиентов B2B;

проектировать, разрабатывать и актуализировать программы обучения и развития персонала подразделений продаж и обслуживания клиентов;

управлять процессом аудита сотрудников, занимающихся продажами и обслуживанием корпоративных клиентов;

руководить подразделением: постановка целей и задач, наставничество, контроль выполнения, обеспечение достижения ключевых показателей эффективности.

Что мы ожидаем

практический опыт в одной из сфер: разработка инструкций и скриптов, обучение и развитие персонала, проведение тренингов или аудит сотрудников, опыт в телекоммуникациях будет преимуществом;

умение структурировать информацию, выявлять причинно-следственные связи и оценивать влияние процессов на конечный результат;

комплексное видение деятельности (360°): понимание взаимосвязей между процессами, людьми и бизнес-результатом

Личностные качества:

высокий уровень ответственности и четкое осознание своей роли в команде

способность эффективно оперировать большими объемами информации в условиях многозадачности

структурное мышление и аналитический подход к задачам

развитая самоорганизация и самодисциплина

проактивность и ориентация на результат

Что мы предлагаем

у нас все официально: оформление в штат, оклад + годовая премия;

удобный формат работы: пятидневная рабочая неделя с пн по пт;

три дня в неделю можно работать удаленно: дома, в коворкинге, кафе или там, где хочется;

ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;

страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;

прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;

Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;

компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;

мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;

подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;

собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.