Инженер технической поддержки (стажер) Отклик на сайте компании

МТС Банк развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех.

Мы работаем с современным технологическим стеком, высоконагруженными системами и облачной инфраструктурой. Такой подход позволяет создавать надёжные решения для бизнеса и клиентов.

Чем предстоит заниматься

Решать пользовательские инциденты

Обеспечивать бесперебойную работу внутренних порталов банка

Взаимодействовать с профессиональными пользователями по вопросам возникающих проблем

Коммуницировать с подрядчиками

Координировать работу со смежными подразделениями и командами поддержки

Разрабатывать пользовательские инструкции

Выполнять поручения руководства: аналитика, поиск и сбор информации.

Участвовать в тестировании нового функционала

Что мы ожидаем

Грамотная устная и письменная коммуникация

Логическое мышление

Быть опытным пользователем ПК

Базовые навыки работы в MS Office

Инициативность и проактивность

Желание изучать новое и развиваться

Будет плюсом:

Навыки работы c ITSM услугами или ServiceDesk

Навыки эникейщика

Навыки администрирования Microsoft SharePoint 2019

Навыки работы в ActiveDirectory

Навыки работы в 1С

Навыки работы в каком-либо ЭДО

Навыки работы в системах Atlassian (Jira, Confluence и т.д.)

Знание сетевых ошибок, кодов ответа

Что мы предлагаем

Стажерский трек рассчитан на 6 месяцев по срочному трудовому договору под руководством опытного наставника

Формат работы: офис/гибрид (м.Технопарк)