Бухгалтер Вакансия партнера

Обязанности
обрабатывать входящие обращения пользователей по направлению деятельности - бухгалтерский учёт;
проводить анализ запроса, определять категорию вопроса, подбирать решение;
вести учёт обращений в системе, фиксировать тематику, результат, сроки решения, при необходимости эскалировать сложные кейсы на методологическую группу;
участвовать в формировании базы знаний: структурировать частые вопросы, актуализировать шаблоны ответов и инструкции для пользователей

Требования
приветствуется оптимистичная жизненная позиция и желание совершенствовать свои профессиональные навыки