Руководитель эксперного отдела Вакансия партнера

Обязанности
организация работы по рассмотрению рекламацийклиентов, принятие окончательного решения по претензиям;
контроль соблюдения сроков рассмотрениярекламаций, оптимизация процессов рассмотрения рекламаций;
формирование отчетности по подразделению (отчетность по браку и возвратам);
организация подготовка мотивированных ответов на претензионные обращения клиентов, выставление претензий контрагентам;
определение системных причин, приводящихк возникновению рекламаций.

Требования
профильное техническое образование;
опыт работы в отрасли автомобильных запчастей(от 5 лет) в том числе на руководящих позициях (от 1 года);
знание нормативных актов, регламентирующихработу с браком и рекламациями;
знание MS Excel, MS Word.