Инженер-технолог 1 категории Вакансия партнера

Обязанности
Требуется специалист второй линии технической поддержки для обработки обращений пользователей администрируемых региональных и федеральных автоматизированных информационных систем. Обязанности: Оказание содействия пользователям в решении их проблем: оперативно реагировать на поступающие заявки и качественно решать инциденты, оказывать консультации по работе в системе электронного документооборота и делопроизводства, а также иных информационных системах, при необходимости в рамках телефонного разговора и удаленного подключения к рабочему месту. Администрирование учетных записей пользователей систем (создание, редактирование, предоставление прав, блокировка).Выявление и решение типовых ошибок пользователей при работе в системах и передача их на третью линию технической поддержки (при необходимости). Самостоятельное изучение инструкций и другой технической документации. Разработка инструкций, методических материалов, памяток для внутреннего пользования, актуализация текущих методических материалов. Требуется специалист второй линии технической поддержки для обработки обращений пользователей администрируемых региональных и федеральных автоматизированных информационных систем.

Требования
Наличие диплома о высшем образовании (обязательно). Опытный, технически грамотный пользователь ПК. Готовность к самообучению по имеющейся технической документации. Ответственность, исполнительность. Понимание основных принципов объектно - ориентированного программирования. На начальных этапах обучение осуществляется под руководством куратора. На начальных этапах обучение осуществляется под руководством куратора.