Специалист Вакансия партнера

Обязанности
Обрабатывает заявки от сотрудников в общей системе заявок Service Desk;
Обрабатывает заявки на доступ к ресурсам на файловом сервере, требующих согласований ответственных за предоставление разрешений сотрудников;
Осуществляет консультационно-техническую поддержку сотрудников по вопросам работы сервисов используемых в компании;
Осуществляет консультационно-техническую поддержку сотрудников по вопросам доступа к ресурсам файлового сервера компании;
Контролирует выполнение сервисными организациями работ по обслуживанию и ремонту печатной и копировальной техники;
Готовит инструкции по настройке сервисов компании;
Информирует пользователей о существующих сервисах, используемых вкомпании, способах их настройки на личных устройствах и об имеющихся инструкциях по настройке данных сервисов;
Пополняет базу инструкций с описанием действий, необходимых для самостоятельной настройки сервисов, используемых в компании;
Ведет учет товарно-материальных ценностей (ТМЦ), включая их поступление, перемещение и списание в соответствии с установленными процедурами и нормативами;
Совместно с сотрудниками бухгалтерии проводит инвентаризацию ТМЦ, включая подготовку необходимых документов, проверку фактического наличия имущества и сопоставление с учетными данными;
Разрабатывает и внедряет методики и процедуры учета ТМЦ, а также оптимизирует существующие процессы;
Выполняет другие поручения непосредственного руководителя.

Требования
Высшее/среднее техническое образование и опыт работы в Service Desk / технической поддержке от 1 2 лет. Опыт работы в системах тикетинга, навыки разграничения прав доступа к файловым ресурсам (Active Directory, NTFS) и настройки сервисов на устройствах сотрудников. Практический опыт учета IT-оборудования (поступление, перемещение, списание), проведения инвентаризаций совместно с бухгалтерией и оптимизации процессов учета. Навык составления понятных инструкций, ведения базы знаний, а также опыт контроля подрядчиков по обслуживанию и ремонту оргтехники. Клиентоориентированность, грамотная письменная и устная речь, внимательность к деталям и высокая ответственность.