Главный эксперт развития реферальных программ Отклик на сайте компании
Зарплата не указана
Москва
Опыт 1-3 года
Гибрид
Постоянная работа
Ведущий специалист (Lead)
Маркетинг
Новая
Обязанности:
- Планировать и запускать CRM-кампании: push, email, SMS, баннеры в приложении, pop-up, полноэкранные форматы и What’s New.
- Вести полный цикл кампании: формулировать гипотезу, определять аудиторию и механику, готовить брифы и тексты, согласовывать материалы, контролировать запуск и анализировать результат.
- Развивать сегментированные и триггерные коммуникации для привлечения, активации и удержания участников программы.
- Готовить задания на формирование аудиторий: описывать критерии отбора, исключения, контрольные группы и правила контакта с клиентами.
- Развивать клиентские интерфейсы реферальной программы в мобильном приложении и веб-каналах.
- Анализировать пользовательский путь, выявлять барьеры и формировать гипотезы для повышения удобства и конверсии.
- Собирать бизнес-требования, готовить задания для дизайнеров, аналитиков и разработчиков. Участвовать в проработке пользовательских сценариев, логики, текстов и состояний интерфейса.
- Сопровождать интерфейсные изменения от идеи и согласования решения до тестирования, релиза и оценки результата.
- Организовывать A/B-тесты коммуникаций и интерфейсных решений, оценивать их влияние на клиентские и бизнес-метрики.
- Анализировать воронку от контакта с коммуникацией или интерфейсом до целевого действия, заявки и продажи. Находить причины отклонений и предлагать улучшения.
- Обеспечивать CRM-поддержку акций и спецпроектов: собирать план размещений, готовить материалы и координировать запуски.
- Взаимодействовать со смежными командами, вести задачи, сроки и зависимости. Готовить отчёты с выводами и следующими шагами.
Требования:
- Опыт в CRM-маркетинге, клиентских коммуникациях или развитии цифровых сервисов от двух лет.
- Опыт работы с интерфейсами мобильного приложения или сайта: постановка задач, согласование макетов, сопровождение реализации.
- Понимание сегментации, жизненного цикла клиента, триггерных сценариев и управления частотой коммуникаций.
- Умение описывать клиентский путь и пользовательские сценарии, формулировать бизнес-требования и критерии готовности решения.
- Умение работать с метриками: охват, CTR, посещаемость, конверсия в целевое действие, заявки, продажи и дополнительный эффект изменений.
- Понимание принципов A/B-тестирования и работы с контрольными группами.
- Умение писать понятные тексты для коммуникаций и интерфейсов, проверять корректность условий.
- Уверенное владение Excel или Google Sheets, опыт работы с системами управления задачами и Figma на уровне просмотра и обсуждения макетов.
Условия:
- Стабильный прозрачный доход: заработная плата по итогам собеседования, премия по результатам работы.
- Забота о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной, льготное страхование для близких, полис путешественника .
- Бесплатный фитнес-зал A-Sport в офисах, сетка групповых занятий, турниры по киберспорту, теннису, футболу, волейболу, шахматам, корпоративные слоты на забегах.
- Безлимитные онлайн-консультации психолога, фитнес-тренера, юриста, нутрициолога и других специалистов.
- Карьерная траектория, менторство, курсы по ИИ, менеджменту, продукту и дизайну, доступ к внешнему обучению и конференциям.
- Доступ к ИИ-платформе AlfaGen, нейросетям «в кармане сотрудника» — сервису Alfa AI, конструктору ИИ-агентов.
- Мерч за вовлечённость, программа Приведи друга с выплатами без ограничений.
- 60+ сообществ по интересам, проект Non-Random Coffee, премия Alfa Award лучшим сотрудникам и проектам.
- Доступ к онлайн-библиотеке Alpina Digital, онлайн-курсам Синхронизация по искусству, кино, музыке и психологии.
- Планировать и запускать CRM-кампании: push, email, SMS, баннеры в приложении, pop-up, полноэкранные форматы и What’s New.
- Вести полный цикл кампании: формулировать гипотезу, определять аудиторию и механику, готовить брифы и тексты, согласовывать материалы, контролировать запуск и анализировать результат.
- Развивать сегментированные и триггерные коммуникации для привлечения, активации и удержания участников программы.
- Готовить задания на формирование аудиторий: описывать критерии отбора, исключения, контрольные группы и правила контакта с клиентами.
- Развивать клиентские интерфейсы реферальной программы в мобильном приложении и веб-каналах.
- Анализировать пользовательский путь, выявлять барьеры и формировать гипотезы для повышения удобства и конверсии.
- Собирать бизнес-требования, готовить задания для дизайнеров, аналитиков и разработчиков. Участвовать в проработке пользовательских сценариев, логики, текстов и состояний интерфейса.
- Сопровождать интерфейсные изменения от идеи и согласования решения до тестирования, релиза и оценки результата.
- Организовывать A/B-тесты коммуникаций и интерфейсных решений, оценивать их влияние на клиентские и бизнес-метрики.
- Анализировать воронку от контакта с коммуникацией или интерфейсом до целевого действия, заявки и продажи. Находить причины отклонений и предлагать улучшения.
- Обеспечивать CRM-поддержку акций и спецпроектов: собирать план размещений, готовить материалы и координировать запуски.
- Взаимодействовать со смежными командами, вести задачи, сроки и зависимости. Готовить отчёты с выводами и следующими шагами.
Требования:
- Опыт в CRM-маркетинге, клиентских коммуникациях или развитии цифровых сервисов от двух лет.
- Опыт работы с интерфейсами мобильного приложения или сайта: постановка задач, согласование макетов, сопровождение реализации.
- Понимание сегментации, жизненного цикла клиента, триггерных сценариев и управления частотой коммуникаций.
- Умение описывать клиентский путь и пользовательские сценарии, формулировать бизнес-требования и критерии готовности решения.
- Умение работать с метриками: охват, CTR, посещаемость, конверсия в целевое действие, заявки, продажи и дополнительный эффект изменений.
- Понимание принципов A/B-тестирования и работы с контрольными группами.
- Умение писать понятные тексты для коммуникаций и интерфейсов, проверять корректность условий.
- Уверенное владение Excel или Google Sheets, опыт работы с системами управления задачами и Figma на уровне просмотра и обсуждения макетов.
Условия:
- Стабильный прозрачный доход: заработная плата по итогам собеседования, премия по результатам работы.
- Забота о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной, льготное страхование для близких, полис путешественника .
- Бесплатный фитнес-зал A-Sport в офисах, сетка групповых занятий, турниры по киберспорту, теннису, футболу, волейболу, шахматам, корпоративные слоты на забегах.
- Безлимитные онлайн-консультации психолога, фитнес-тренера, юриста, нутрициолога и других специалистов.
- Карьерная траектория, менторство, курсы по ИИ, менеджменту, продукту и дизайну, доступ к внешнему обучению и конференциям.
- Доступ к ИИ-платформе AlfaGen, нейросетям «в кармане сотрудника» — сервису Alfa AI, конструктору ИИ-агентов.
- Мерч за вовлечённость, программа Приведи друга с выплатами без ограничений.
- 60+ сообществ по интересам, проект Non-Random Coffee, премия Alfa Award лучшим сотрудникам и проектам.
- Доступ к онлайн-библиотеке Alpina Digital, онлайн-курсам Синхронизация по искусству, кино, музыке и психологии.