Специалист колл-центра Отклик на сайте компании

О команде: Команда продаж помогает каждому клиенту находить свою аудиторию, наращивать обороты и решать специфические задачи. Наша цель — сделать так, чтобы продавать на Авито было удобно и выгодно.

Какие задачи вас ждут: звонить клиентам по тёплой и холодной базе
информировать клиентов о новых услугах и спецпредложениях, доступных на Авито
продавать решения Авито Авто
контролировать и анализировать записи телефонных разговоров сотрудников с клиентами на соответствие скриптам и регламентам
оценивать качество обслуживания клиентов по установленным стандартам
находить зоны роста в работе операторов, фиксировать несоответствия стандартам и успешные практики
вносить результаты проверок в CRM-систему
готовить сводки и отчётность по показателям качества для руководителей смен или отдела.

Мы ждем, что вы: грамотно говорите и обладаете чёткой дикцией
имеете опыт активных продаж от 1 года
умеете вести переговоры и выстраивать отношения с клиентами
самостоятельно принимаете решения в своей зоне ответственности
ориентируетесь на результат и умеете работать с целевыми показателями.

Работа у нас — это: официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
официальная заработная плата: фиксированная часть и премия
возможность перевыполнять показатели и увеличивать ежемесячный доход
удалённый формат работы
график работы 2/2 с 9:00 до 21:00 по московскому времени
развитие: обратная связь от тренеров и руководителя, тренинги, скидки от партнёров на профессиональные курсы
обучение рабочим процессам: индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн- и офлайн-обучение
всё необходимое для работы: техника, программное обеспечение и аксессуары
возможность регулярно повышать грейд и участвовать в конкурсах в другие отделы
комьюнити близких по духу людей: участвуем в благотворительности, собираем команды на спортивные мероприятия, посещаем мастер-классы, обмениваемся опытом
удобные инструменты для коммуникации и прозрачные процессы на удалёнке
расширенная забота о здоровье: ДМС, страхование жизни, онкострахование
сервис психологической поддержки, а также финансовые, юридические и ЗОЖ-консультации для вас и ваших близких
корпоративный спорт: групповые тренировки, велбиинг-приложение
спецпредложения от партнёров и скидки на сервисы Авито: бронирование жилья, услуги продвижения, ипотечное страхование
компенсация питания.