Клиентский менеджер по решению отложенных обращений Отклик на сайте компании
от 75 300 ₽
Воронеж
Опыт 1-3 года
В офисе
Постоянная работа
Специалист (Middle)
IT и Интернет
Специалист по работе с обращениями изучает запросы клиентов, и помогает найти на них ответ в режиме онлайн. Позиция специалиста предполагает, как вертикальную карьеру, так и возможность перейти в смежные специальности. Присоединяйся к команде и развивай свою экспертизу в сфере банковских услуг!
Обязанности
- рассматривать обращения клиентов
- проводить анализ в специализированных ПО
- совершать исходящие звонки клиентам в рамках рассмотрения обращения, предоставлять ответы
- формировать письменные ответы.
Требования
- высшее или среднее специальное образование
- грамотная речь и внимательность
- готовность помогать клиентам
- опыт работы с клиентами обязателен (будет преимуществом опыт работы в контактном центре)
- опыт работы с клиентами будет преимуществом
- умение объяснять сложные вещи понятно
- умение организовать себя, работать без контроля и напоминаний
- уверенный пользователь ПК
- скорость печати от 170 зн/мин
- готовность использовать искусственный интеллект в ежедневной работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы).
Условия
- стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
- официальное оформление с первого дня
- расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
- корпоративное обучение за счет компании
- подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
- корпоративная пенсионная программа
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.
Присоединяйся к команде Сбера!