Лидер группы бизнес-поддержки систем безопасности Отклик на сайте компании

Сервисный центр "Безопасность" приглашает в команду лидера группы бизнес-поддержки АС.

Обязанности

Задачи:

• распределение и контроль задач команды поддержки, соблюдение SLA
• координация с разработкой и аналитикой при массовых инцидентах
• наставничество, участие в подборе и адаптации сотрудников
• детальный разбор сложных кейсов и формирование регулярной отчетности
• создание и актуализация базы знаний, регламентов и инструкций
• мониторинг работоспособности автоматизированных систем безопасности
• согласование заявок на доступ и актуализация ролевых моделей
• участие в тестировании, внедрении изменений и приёмо-сдаточных испытаниях.

Требования

Требования:

• опыт работы от 3 лет в сопровождении автоматизированных систем
• опыт работы в Service Manager, Jira, Confluence, Taska, QlickSense, опыт аналитики данных
• опыт формирования бизнес-требований, разбора инцидентов и претензионной работы
• знание процессов сопровождения автоматизированных систем и стандартов
• умение использовать нейросети в повседневной работе
• опыт управления командой (от 3–5 человек) будет являться преимуществом.

Условия

Преимущества:

• трудоустройство с января 2027 г.
• место работы: г. Нижний Новгород, ул. Академика Сахарова, 2
• график работы: 5/2
• официальное трудоустройство
• карьерный рост
• корпоративное обучение
• комфортный офис: тренажерный зал, фитнес, комната отдыха, столовая, кафе
• подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
• расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.